Technologie wspierające biznes

Tam, gdzie kończą się podziały, a zaczyna się odpowiedzialność

W każdej firmie są obszary technologiczne, które rzadko trafiają na pierwsze miejsce w planach rozwoju. Nie są „strategią IT”, nie są marketingiem, nie są sprzedażą. A jednak — gdy coś w nich nie działa — problemy pojawiają się natychmiast i bardzo często uderzają w zupełnie inne miejsca, niż można by się spodziewać.

Technologie wspierające biznes to właśnie ten obszar.
Rokulian zajmuje się nim dlatego, że nie zostawiamy luk.

Firmy nie działają w działach, tylko w całości

Z perspektywy użytkownika wszystko jest jednym systemem:

• sprzedaż musi się zarejestrować,
• płatność musi przejść,
• dokument musi się wygenerować,
• dane muszą się zapisać,
• monitoring ma działać,
• a sieć i okablowanie nie mogą być wąskim gardłem.

Problemy pojawiają się wtedy, gdy:

• każdy element był „czyjąś odpowiedzialnością”,
• ale całość już niczyją.

Rokulian patrzy na technologie jak na jeden organizm, a nie zbiór oddzielnych tematów.

Ten dział nie jest zbiorem usług

Technologie wspierające biznes to nie katalog produktów i nie osobna linia sprzedażowa. To obszar, w którym:

• spinamy różne rozwiązania w całość,
• pilnujemy zgodności między systemami,
• dbamy o to, żeby jedno nie psuło drugiego.

Nie sprzedajemy tu „kolejnych rzeczy”.
Zapewniamy, że te, które są potrzebne, będą ze sobą współpracować.

Gdy coś nie działa, problem rzadko jest tam, gdzie widać

Z doświadczenia wiemy, że:

• błąd w sprzedaży często zaczyna się od konfiguracji systemu,
• problemy z dokumentami wynikają z niezgodności oprogramowania,
• awarie monitoringu bywają efektem złego okablowania,
• przestoje nie wynikają z jednego urządzenia, tylko z ich połączeń.

Dlatego ten dział istnieje po to, aby:

• widzieć zależności,
• reagować całościowo,
• nie „łatać objawów”, ignorując przyczynę.

Spójność zamiast prowizorek

Wiele firm funkcjonuje na rozwiązaniach, które:

• były dokładane etapami,
• pochodziły od różnych dostawców,
• nigdy nie zostały spojone w jeden system.

Rokulian porządkuje ten obszar:

• technicznie,
• organizacyjnie,
• logicznie.

Czasem wystarczy niewielka korekta.
Czasem trzeba przebudować fragment całości, bo mały element blokuje większy proces.
Nie boimy się takich decyzji — bo patrzymy na system jako całość, nie na pojedynczy komponent.

Technologie, które domykamy w tym obszarze

W ramach technologii wspierających biznes Rokulian zajmuje się m.in.:

• Oprogramowaniem biznesowym i jego zgodnością z przepisami
  (w tym systemami sprzedażowymi i finansowymi)
• Kasami i drukarkami fiskalnymi
• Terminalami płatniczymi
• Systemami monitoringu
• Okablowaniem strukturalnym
  – sieciowym, telefonicznym i światłowodowym
  – wraz z wykonaniem, naprawami i spawaniem światłowodów

Każdy z tych elementów osobno jest prosty.
Dopiero razem zaczynają mieć znaczenie.

Jedna odpowiedzialność, wiele technologii

Największą wartością tego działu nie jest zakres technologii, ale sposób ich prowadzenia.
Rokulian:

• nadzoruje je z ramienia klienta,
• pilnuje spójności,
• koordynuje wykonawców,
• reaguje, gdy coś przestaje pasować do całości.

Nie jesteśmy przywiązani do jednego producenta, jednego rozwiązania ani jednego schematu. Jesteśmy przywiązani do tego, żeby firma mogła działać bez niepotrzebnych przeszkód.

Technologie mają wspierać biznes, a nie go absorbować

Celem tego działu nie jest wprowadzanie nowych systemów dla samej technologii.
Celem jest:

• stabilność,
• przewidywalność,
• brak niespodzianek,
• domknięcie tematów, które często „zostają na później”.

Dobrze wdrożone technologie wspierające biznes:

• nie zwracają na siebie uwagi,
• po prostu działają,
• pozwalają firmie skupić się na tym, co naprawdę istotne.

Obszary, które rozwijamy osobno

W tym dziale szczegółowo opisujemy:

• Oprogramowanie biznesowe i zgodność z przepisami (w tym KSeF / INSERT)
• Kasy i drukarki fiskalne
• Terminale płatnicze
• Monitoring
• Okablowanie strukturalne i światłowody

Każdy z tych obszarów traktujemy jako element jednego systemu, a nie osobny świat.